Política de Entregas a Domicilio de Danniels Market
Fecha de última actualización: 01-01-2025
En Danniels Market, nos comprometemos a ofrecer un servicio de entrega eficiente y seguro, para que puedas recibir tus productos de la mejor manera. Esta Política de Entregas a Domicilio establece los términos y condiciones bajo los cuales realizamos las entregas de productos comprados a través de nuestro sitio web danniels-market.com.
Al realizar una compra, el cliente acepta los términos descritos en esta política.
1. Ámbito de Entrega
Realizamos entregas a todo Ecuador, excepto Galápagos. Trabajamos con los mejores servicios logísticos del país, tales como Servientrega, Laarcourier, y Veloces, para garantizar que tu pedido llegue en el tiempo estimado y en perfectas condiciones.
El servicio de entrega aplica para todos los productos vendidos en el sitio web, y las condiciones de entrega están sujetas a la disponibilidad de las empresas de transporte en cada región.
2. Plazos de Entrega
Nos comprometemos a entregar los productos adquiridos en danniels-market.com en un plazo máximo de 72 horas desde la confirmación de la compra, para las principales ciudades y áreas urbanas de Ecuador. Para zonas rurales o alejadas, los tiempos de entrega pueden variar según la distancia y la logística de las empresas de transporte.
Plazos estándar:
- Entrega en 72 horas para las principales ciudades del Ecuador.
Zonas rurales:
- Las entregas pueden tomar más tiempo dependiendo de la ubicación y la logística de las empresas de mensajería.
Si por alguna razón no podemos cumplir con el tiempo de entrega prometido, nos comprometemos a informarte de inmediato y ofrecerte una solución.
3. Métodos de Pago
El pago por los productos adquiridos en danniels-market.com se realizará al momento de recibir el pedido, a través del método de pago en efectivo. El cliente deberá pagar al repartidor cuando reciba el paquete en su domicilio.
Este sistema de pago contra entrega se encuentra en línea con los principios de la Constitución de la República del Ecuador, específicamente el Artículo 74, que garantiza el derecho al debido proceso en el ámbito comercial y las transacciones seguras en el comercio electrónico.
4. Costos de Envío
El costo de envío está incluido en el precio de los productos que compras. Esto significa que no tendrás que pagar cargos adicionales por el envío de los productos al momento de recibirlos.
En ocasiones, realizamos promociones especiales en las que ofrecemos envíos gratuitos, las cuales estarán claramente indicadas al momento de realizar tu compra.
5. Condiciones de Recepción de Productos
Al momento de recibir el producto, el cliente deberá:
- Presentar su cédula de identidad para verificar la entrega.
- Firmar el recibo de la mercancía, confirmando que la entrega fue realizada correctamente.
- Verificar que el producto recibido esté en buenas condiciones antes de firmar. Si detectas algún daño o irregularidad, deberás notificar al repartidor y a nuestro servicio de atención al cliente de inmediato.
Este procedimiento está alineado con las normativas de protección al consumidor estipuladas en la Ley de Defensa del Consumidor (Ley N° 2014-08), que establece el derecho de los consumidores a recibir productos en condiciones óptimas.
6. Política de Devoluciones
Si el producto que recibiste está dañado o no es lo que esperabas, te ofrecemos la posibilidad de realizar una devolución o cambio de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Defensa del Consumidor.
Para gestionar una devolución, deberás:
- Contactar con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
- El producto debe estar en las condiciones originales, con su embalaje y etiquetas intactas.
En el caso de que el producto tenga defectos de fábrica, los costos de devolución serán cubiertos por Danniels Market. Si la devolución es por otros motivos, el cliente será responsable de los costos asociados con el envío de regreso.
7. Responsabilidad
Danniels Market se compromete a enviar los productos en el plazo establecido y en perfectas condiciones. Sin embargo, no nos hacemos responsables por los siguientes casos:
- Retrasos por causas externas: Como problemas logísticos, condiciones climáticas, o eventos fuera de nuestro control.
- Daños durante el envío: Si el paquete es dañado por la empresa de transporte durante el envío, nos comprometemos a tomar las acciones correspondientes y gestionar una solución.
La Ley Orgánica de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos regula las transacciones electrónicas en Ecuador y establece las condiciones para la entrega de productos comprados en línea, brindando seguridad tanto a consumidores como a empresas.
8. Modificaciones de la Política de Entregas
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Entregas a Domicilio en cualquier momento, sin previo aviso. Cualquier cambio será publicado en esta página y entrará en vigencia en el momento de su publicación.
9. Contacto y Consultas
Si tienes alguna duda o inquietud sobre esta política o sobre el estado de tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: info@danniels-market.com
- Teléfono: +593 98 081 8940
¡Trabajamos con los mejores!
